【よくあるご質問】キャンペーン事務局運営 Q＆A④

いよいよ春到来。

旅行や新生活、イベント等で消費が大きく見込まれる絶好のタイミングなだけに、

キャンペーンを実施したいというご相談をいただく機会が増えてきました。

キャンペーンのお話をいただく際は、どの企業様も色々ご相談をいただきます。

今回は、個人情報管理に関するよくあるご質問をご紹介します。

キャンペーンのお悩みを一緒に解決していきましょう！

【ご相談①】個人情報を扱うのに認証は取得していますか？

キャンペーンの運用代行において、切っても切り離せないのが個人情報の取り扱いです。

お問い合わせ対応や応募、賞品発送のためにお預かりする個人情報。

キャンペーンのご相談をいただく企業様からは、

「どのような認証を取得しているか」というご質問をよくいただきます。

まず、そもそも個人情報とはどのような情報のことを指すのでしょうか。

＜個人情報とは＞

「個人情報保護法」では、「個人情報」を次のように定義しています。

『生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述などによって特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それによって特定の個人を識別することができることとなるものを含む。）、または個人識別符号が含まれるもの。』

氏名や性別、生年月日、住所などの情報は、個人のプライバシーに関わる大切な情報です。

＜ISO27001登録認証取得＞

当社は、印刷事業・情報処理事業・物流事業という事業領域を背景として、

情報システム部門において、当社自身がリスクを算定した情報をすべてに、

高度で具体的なセキュリティ対応を要求される「ISMS（ISO/IEC 27001）」を取得しております。

お客様の大切な個人情報を守り、お客様満足度の高い対応に取り組んでおります。

キャンパケでは、万全の個人情報管理体制が整っておりますので、安心してお任せいただけます。

【ご相談②】個人情報の廃棄証明は発行してもらえますか？

まず、廃棄証明書とは、個人情報を主とした機密情報が正しく廃棄されたことを証明する書類です。

キャンペーン終了後、応募者から収集した個人情報については、一定期間保管の後、廃棄を行います。

その際、「廃棄完了後に何か証明書は発行してもらえるのか？」とご質問をいただくこともあります。

＜廃棄までの流れ＞

当社では、個人情報を廃棄する際、

予めクライアント企業様に廃棄許可をいただいた上で実行いたします。

廃棄完了後は、個人情報を含む紙媒体又は電子ファイルを確実に廃棄したことの証明として、

エビデンスとともに廃棄証明書を発行し、クライアント企業様に提出いたします。

「キャンペーンを実施したけれど、個人情報の取り扱いに不安がある」

という販促ご担当者さまは、

是非一度お気軽に「キャンパケ」にお問い合わせください。

引き続き、「キャンパケ」をどうぞよろしくお願いいたします。