catch-img

個人情報 管理対策の実践

今回はキャンペーン事務局運営にあたって、 お客様からお預かりする「個人情報の管理」について、ご紹介します。ちょっとお堅いテーマで、若干漢字多め…で恐縮ですが、キャンペーン事務局と個人情報は、切っても切り離せない重要な関係ですので、是非ご参考にしていただければ幸いです。

記事を見る

catch-img

コールセンター クレーム対応の流儀

突然ですが、「クレーム」と聞くと、どんなことをイメージするでしょうか? 苦情・怖い・怒られる・話を聞いてもらえない…等々、 一般的にはネガティブなイメージが強いのではないかと思います。 ですが、どんなクレームにも発生する原因があり、 また、誠実に対応できれば顧客満足度の向上にもつながります。

記事を見る