コールセンターにおけるカスハラ、その対策とは
最近、社会問題として注目されている「カスハラ」（カスタマーハラスメント）は、 コールセンターの現場でも深刻化しています。今回は、コールセンターにおけるカスハラの現状と、その対応策についてご紹介させていただきます。
記事を見る
インターネットセキュリティ知識「ランサムウェアとは？」
最近、大手企業や個人情報取扱代行業者で情報が流出する事件が多数発表されています。その中でも世間を騒がせている「ランサムウェア」についてご紹介いたします。
記事を見る
【コールセンター】なぜ人間のオペレータが依然として重要なのか
現代のコールセンター業務では、AI技術の進化によって自動化が進んでいます。 AIは効率的で迅速な対応を提供する一方で、人間オペレータが持つ特有の強みも数多く存在します。今回は、人間オペレータのコールセンターがAIよりも優れている点についてご紹介します。
記事を見る
キャンペーン事務局とは？代行する際の注意点や相場を教えます！
キャンペーン事務局とは何か、代行を依頼する際の注意点や相場について詳しく解説します。キャンペーン事務局の役割や効果的な運営方法、プロに依頼するメリットとコストを徹底解説。成功するキャンペーンのための基礎知識を身につけましょう。
記事を見る
キャンペーンの成功は8割企画で決まる！？訴求方法とメリット・デメリットを紹介
キャンペーンの成功は8割企画で決まる！？効果的な訴求方法やキャンペーンのメリット・デメリットを詳しく解説。成功するキャンペーン企画のポイントを押さえましょう。
記事を見る
