【初心者向け】Twitterキャンペーン事務局運営のポイント！

Twitterキャンペーンとは

Twitterキャンペーンとは、Twitterの拡散力を生かして、企業や商品の認知拡大やフォロワー獲得を目的に実施するキャンペーンです。

Twitterキャンペーンの主な種類は以下となります。

フォロー＆いいね

公式アカウントをフォローして、対象投稿を「いいね」することで応募完了。

ユーザーにとってキャンペーンへの参加ハードルが低く、新規フォロワーの獲得が見込めます。

フォロー＆リツイート

公式アカウントをフォローして、対象投稿をリツイートすることで応募完了。

こちらも「フォロー＆いいね」と同様にユーザーにとっては手間をかけずに参加できます。

ユーザーが対象投稿を「リツイート」することで、更なる拡散が期待でき、

より多くの新規フォロワーの獲得が期待できます。

フォロー＆引用リツイート（ハッシュタグ投稿）

公式アカウントをフォローの上、対象投稿を引用リツイートすることで応募完了。

引用リツイートでは、ユーザーがメッセージを入力できます。

「フォロー＆引用リツイート」キャンペーンでは、引用リツイートの特性を生かし、

クイズ回答や感想・コメント等を入力、指定ハッシュタグを付けて投稿

という施策が多く実施されています。

「フォロー＆いいね」や「フォロー＆リツイート」に比べ参加ハードルは上がりますが、

ユーザーに体験（思考・選択・行動など）してもらうことで、

ロイヤルティの醸成を図ることができます。

また主催企業は、ユーザーのリアルなコメントを収集できます。

Twitterキャンペーンの応募管理のポイント

応募条件を満たしたTwitterアカウントを収集し応募者リストを作成します。

まずは、いいね／リツイート／引用リツイート／指定ハッシュタグなどの

条件を満たしている全アカウントを抽出し、

次にその中から公式アカウントをフォローしているアカウント（フォロワー）を絞り込めば

応募者リストの完成です。

専用ツールを利用すれば一括収集、リスト作成が可能ですが、

応募条件としてコメント投稿がある場合にはツールでは判断できないコメント内容を

目視でチェック、抽出する必要があります。

その場合、全応募に対してチェックが必要か、当選分のチェックだけで良いか等、

必要要件によっては工数が大幅に変動するため、予め業務設計を行い、

スケジュールを管理しましょう。

Twitterキャンペーンの抽選のポイント

応募者リストが完成したら、次に当選者を抽出します。

予備当選者もあわせて抽出しておくと良いでしょう。

Twitterキャンペーンの場合、抽選～DM配信までの間に

ユーザーのアカウントが非公開・削除されて、当選通知DMを送信できないことがあります。

予め予備当選者を準備しておけば、繰り上げ当選もスムーズに対応できます。

当選通知DM配信で気を付けたいこと

Twitterキャンペーンでは当選通知をDMで送る場合が多いですが、

当選件数が多い（数百件～数千件）場合は、一括送信をするための専用ツールを利用します。

ツールはたくさんありますが、

どのツールも基本的にはTwitter社からのスパム判定を回避するために

1日あたりのDM送信数に上限を設けています。

ツールによって上限数は異なるため、

送信数に適したツール選定とスケジュール設定を行いましょう。

Twitterガイドラインを確認しよう

Twitterにはキャンペーン実施におけるガイドラインが設定されています。

ガイドラインに適合していない場合は、「アカウントの停止」などに繋がる恐れもあるため、

実施前に必ず確認しておきましょう。

キャンペーンの実施についてのガイドライン

・複数アカウントを作成させない

・繰り返し同じツイートをさせない

・すべての応募を確認できるように、主催者の@ユーザー名を含めてツイートしてもらう

・キャンペーンに関連する話題を盛り込むように推奨する

・Twitterルールに準拠する

・適用法令および規制に準拠

また、ガイドラインは随時更新されますので、定期的なチェックが必要です。

今回のまとめ

・施策に適したTwitter分析ツールの選定が重要

・応募者リスト作成にあたり応募条件、作業工数を想定しておく

・Twitterガイドラインに準拠した施策

キャンパケではTwitterキャンペーンの事務局代行も承っています。

アカウント開設から応募管理、抽選、当選通知DM送信まで、一括で委託いただけます。

是非お気軽にお問い合わせください！

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