「商業ビルでの売上げ拡大！Web応募×現地購入で来店も促進」

2022-09-20 08:13導入事例

クライアント様のご要望

●商業施設で使える商品券をWeb応募で集め、施設現地で混乱なく販売会を実施したい

●販売会当日の混雑を回避するため、販売会の日時ごとに応募受付を行い、抽選を実施する

●販売会受付時の当選者確認として、スマホでの当選画面の提示を条件とする

・コールセンター対応

・エントリーサイトにキャンフォームを使用

・応募管理、抽選

・当選通知メール配信

・アンケート集計

・個人情報管理、廃棄

・商品券制作

・期間1週間

・Web応募フォームにて希望の販売会日時と購入希望枚数を指定し、応募

応募管理では、希望日時・冊数ごとに応募集計、デジタル抽選を行い、当選者を選出しました。

当選者には受付日時毎に設定された当選画面URLを生成し、入念にチェックした上で当選通知メール配信を行いました。

また、コールセンターでは応募条件や販売会についてのお問い合わせに対し、事前に整備したQ＆Aを基に応対しました。

応募期間が1週間と短かったこともあり、ご要望に応じて都度リアルタイムの累計応募状況をご報告しました。

販売会当日もコールセンターを開局し、「当選画面URLを無くした」といったイレギュラーケースに対し、販売会現地スタッフと連携。

事務局で即時当選者リストと照合する等の対応により、大きなトラブルもなく販売会を終了することができました。

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