キャンペーン事務局 個人情報の取得～廃棄
「キャンペーンをしたいけど、個人情報を取り扱うのが不安」「キャンペーンが終了したあとの個人情報の廃棄ってどうしたらいいの」といったお声をいただくことがあります。 今回は個人情報の取り扱いについてご紹介します。
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「アウトバウンド業務とは？」事前準備と運用のコツを解説
コールセンターにはインバウンド（受電）だけでなくアウトバウンド（架電）の役割もあります。今回はアウトバンド業務の事前準備についてご紹介します。
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【顧客満足度向上】メール対応のいろは
キャンペーン実施において、欠かすことができない消費者のお問い合わせ対応。近年では、電話対応の他、メールやダイレクトメッセージ、チャットなど、そのチャネルは様々です。インターネットやSNSの普及で、メール対応などのノンボイス対応（音声を使わないコミュニケーション手段）を希望されるクライアント様も多くなってきています。 今回は、メール事務局での顧客満足を高めるポイントについてご紹介します。
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